Trgovačko društvo Ćakulica d.o.o. ("Pružatelj usluga", "Tvrtka", "mi", "nas" ili "naša"), posvećeno je afirmaciji načela zakonite, poštene i transparentne obrade osobnih podataka sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, te stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) i trenutnim zakonima Republike Hrvatske koji reguliraju područje zaštite osobnih podataka.
Ćakulica d.o.o. posvećen je zaštiti osobnih podataka svojih zaposlenika, klijenata, korisnika, poslovnih partnera ili drugih osoba s kojima surađujemo. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke potrebne za ispunjenje naših obveza, redovito informiramo o korištenju prikupljenih podataka i pružamo vam mogućnost odabira načina korištenja Vaših osobnih podataka, uključujući odluku želite li ili ne da se Vaše ime ukloni s popisa koji se koristi u marketinškim kampanjama. Svi korisnički podaci sigurno se pohranjuju i dostupni su samo zaposlenicima koji trebaju te podatke za obavljanje svojeg posla. Svi zaposlenici Ćakulica d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Vi jamčite da pružene informacije jesu točne, potpune i ažurirane.
Prihvaćanjem ove Politike privatnosti potvrđujete da se slažete s korištenjem Vaših osobnih podataka u svrhe navedene gore.
Sva komunikacija vezana uz postupak narudžbe i zaključenje ugovora o poreznom savjetovanju obavlja se putem e-pošte i/ili telefonskog broja koji pružite.
U slučaju spora pred sudom, nadležni sud je u Rijeci, Republika Hrvatska, na čijem se teritoriju nalazi sjedište tvrtke.
2. Prikupljanje podataka
Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet poznat ili se može utvrditi. Pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, osobni identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.
Možemo prikupljati informacije o vama koje nam omogućuju osigurati nesmetano funkcioniranje naših usluga. Općenito, razlikujemo (a) osobne podatke koje nam pružate, (b) osobne podatke koje prikupljamo automatski i (c) osobne podatke koje dobivamo iz drugog izvora.
3. Osobni podaci koje nam Vi pružate
Na primjer, prikupljamo podatke koje pružate prilikom posjeta naše web stranice ili prilikom naručivanja jedne od naših usluga - u takvim slučajevima možda će vas se zamoliti da ispunite određena polja ili kliknete na određeni gumb i time nam možda pružite svoje osobne podatke. Kada nam dajete povratne informacije o usluzi ili se žalite na određenu uslugu, također je moguće (ili vjerojatno) da ćemo prikupiti neke osobne informacije od vas.
Sve te podatke prikupljamo kada nam date pristanak za takvo prikupljanje ili iz razloga što nam je potreban takav podatak radi ispunjenja naše ugovorne obveze (primjerice, kada moramo odgovoriti na određenu pritužbu vezanu uz uslugu), i u svrhu ove Politike privatnosti, smatramo ih osobnim podacima koje nam pružate.
Pristanak
Svaki korisnik daje svoj pristanak na prikupljanje svojih osobnih podataka, a smatra se da je korisnik dao pristanak na prikupljanje svojih osobnih podataka kada je pristao na okorištenje naših usluga. Korisnik može primiti obrazac putem kojeg će dati poseban pristanak za prikupljanje osobnih podataka.
4. Osobni podatci koje prikupljamo automatski
Tu su i osobni podaci koje prikupljamo automatski. To su podaci koje bilježimo kada koristite naše usluge. Primjerice, kada pročitate jedan od naših e-mailova, određene informacije (koje nužno ne moraju biti osobni podaci) stvaraju se i automatski prikupljaju.
Ovakve podatke prikupljamo radi ostvarivanja legitimnog interesa, a za potrebe ove Politike privatnosti isti se smatraju Osobnim podatcima koji se prikupljaju automatski.
5. Osobni podaci koje prikupljamo iz drugog izvora
Moguće je da zaprimamo osobne podatke iz drugih izvora. Primjerice moguće je da o Korisniku zaprimi podatke putem 'društvenih mreža', a iste će koristiti isključivo radi ostvarivanja nekog legitimnog interesa, a za potrebe ove Politike privatnosti isti se smatraju Osobnim podatcima koji se zaprimaju iz drugog izvora.
6. Obrada osobnih podataka
Razlozi radi kojih koristimo prikupljene osobne podatke jesu:
- Personalizacija korisničkog iskustva
- Poboljšanje naših usluga
- Uspostavljanje glavnog kanala komunikacije
- Slanje povremenih e-mailova (o povremenim vijestima, ažuriranjima, informacijama o uslugama, itd.)
7. Sa kime dijelimo Vaše podatke ?
Samo kada je potrebno, dijelit ćemo Vaše osobne podatke s sljedećim kategorijama primatelja:
- Suradnici Ćaklica d.o.o. i povezanim društvima
- Treće strane koje imaju informacije o Vašim financijama, poput financijskih ili kreditnih institucija
- Javno-pravna tijela, kada, djelujući u dobroj vjeri, imamo razloga vjerovati da je to potrebno kako bismo ispunili zakonsku obvezu
- Drugi pružatelji usluga koji pružaju određenu uslugu u naše ime s kojima smo sklopili odgovarajuće ugovore o obradi osobnih podataka (ili postoje drugi odgovarajući mehanizmi).
8. Zaštita podataka
Kako bismo zaštitili osobne podatke, koristimo fizičke, tehničke i organizacijske sigurnosne mjere. Neprestano ažuriramo i testiramo našu sigurnost. Pristup osobnim informacijama ograničavamo samo zaposlenicima koji trebaju znati te informacije kako bi pružali koristi ili usluge.
Također educiramo naše zaposlenike o važnosti povjerljivosti podataka, očuvanja privatnosti i zaštite Vaših podataka. Međutim, Ćakulica d.o.o. nema utjecaja na prijenos podataka putem interneta i stoga ne može isključiti zloupotrebu pristupa trećih strana.
9. Individualna prava
Ako želite znati posjedujemo li i obrađujemo li Vaše osobne podatke, ili ako želite pristupiti osobnim podacima, može nas kontaktirati na e – mail: info@cakulica.hr.
Imate pravo tražiti sljedeće informacije: svrhu obrade podataka, kategorije osobnih podataka koji se obrađuju, tko izvan naše tvrtke još uvijek ima primljenih osobnih podataka od nas, tko je izvor osobnih podataka (ako nam nisu izravno dostavljeni) i koliko dugo ćemo čuvati podatke. Imate pravo ispraviti osobne podatke koje imamo ako su netočni. Također možete, uz određene iznimke, zatražiti da izbrišemo podatke ili prestanemo s njihovom obradom, a možete nas zamoliti i da prestanemo koristiti osobne podatke u svrhu izravnog marketinga.
Ako je tehnički izvedivo, temeljem Vašeg zahtjeva, poslat ćemo Vam osobne podatke ili ih izravno prenijeti drugom upravitelju podataka.
Ako podnesete zahtjev za slanje osobnih podataka na e-mail:info@cakulica.hr udovoljiti ćemo tom zahtjevu u razumnom roku od 14 radnih dana. Ako ne možemo udovoljiti zahtjevu u razumnom roku, obavijestit će Vas o datumu kada ćemo udovoljiti zahtjevu. Ako iz nekog razlog ne možemo ispuniti taj zahtjev, poslat će objašnjenje o tome zašto nije udovoljio zahtjevu Korisnika.
Na temelju Opće Uredbe o zaštiti podataka, imate na raspolaganju sljedeća prava:
1. Pravo na prigovor
Ovo pravo vam omogućuje prigovor na obradu Vaših osobnih podataka u slučajevima kada obrađujemo Vaše osobne podatke na jednoj od sljedećih pravnih osnova:
- jer je obrada osobnih podataka u našem legitimnom interesu
- radi ispunjenja ugovorne obveze
- u svrhu znanstvenih, istraživačkih, marketinških ili statističkih ciljeva
U ovim okolnostima, obrada Vaših osobnih podataka temeljem legitimnog interesa najčešće će se primjenjivati. Ako nismo u mogućnosti dokazati da imamo uvjerljivu i legitimnu osnovu za obradu Vaših osobnih podataka, koja nadmašuje Vaša prava i interese, prestat ćemo s obradom Vaših osobnih podataka.
2. Pravo na povlačenje privole
U slučajevima kada smo dobili Vaš pristanak za određene radnje, imate pravo povući dani pristanak u bilo kojem trenutku, a mi ćemo prestati koristiti Vaše osobne podatke u tu svrhu, osim ako smatramo da postoji alternativna pravna osnova koja bi opravdala daljnju obradu Vaših osobnih podataka u tu svrhu, u kojem slučaju ćemo Vas obavijestiti o tome.
3. Pravo na pristup
Također možete zatražiti informacije o svrsi obrade podataka, kategorijama osobnih podataka koji se obrađuju, tko je još izvan naše tvrtke primio osobne podatke od nas, te koji je izvor osobnih podataka (ako ih niste izravno dostavili nama) i koliko dugo ćemo čuvati podatke.
Ako je tehnički izvedivo, poslat ćemo vam osobne podatke temeljem Vašeg zahtjeva ili ih izravno prenijeti drugom upravitelju podacima.
U bilo kojem trenutku ovlašteni ste zatražiti od nas kopiju informacija koje imamo o Vama, kao i zatražiti od nas da ih izmijenimo, ažuriramo ili izbrišemo. Možemo Vas upitati za dodatne informacije o Vašem zahtjevu. Ako Vam omogućimo pristup podacima koje imamo o vama, to ćemo učiniti besplatno, osim ako je obrada zahtjeva očito neutemeljena ili pretjerana. U slučaju da zatražite dodatne kopije tih podataka od nas, može se naplatiti odgovarajuća administrativna pristojba. Vaš zahtjev može biti odbijen u slučajevima gdje je to zakonski dopušteno.
4. Pravo na brisanje
U određenim okolnostima ovlašteni ste zatražiti "brisanje" Vaših osobnih podataka. Na primjer, imate to pravo u sljedećim situacijama:
- Više nam nisu potrebni Vaši podaci u svrhu za koju su prvotno prikupljeni.
- Vi ste povukli pristanak koji ste nam dali za obradu Vaših osobnih podataka i ne postoji druga pravna osnova koja bi nam omogućila nastavak obrade Vaših osobnih podataka (u slučajevima kada je pravna osnova za obradu osobnih podataka pristanak).
- Podaci su obrađeni bez valjane pravne osnove.
- Brisanje podataka je nužno radi ispunjenja naših pravnih obveza.
- Vi ste se usprotivili obradi osobnih podataka, a mi nismo u mogućnosti dokazati postojanje legitimne pravne osnove koja premašuje Vaša prava i interese, na temelju koje bismo bili ovlašteni nastaviti obradu Vaših osobnih podataka.
Ovlašteni smo odbiti Vaš zahtjev za brisanjem podataka samo u ograničenom broju slučajeva, a u takvim situacijama ćemo detaljno objasniti razloge za odbijanje.
5. Pravo na ograničenje obrade
U određenim okolnostima, imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših osobnih podataka, primjerice, ako se protivite obradi Vaših osobnih podataka temeljenoj na našem legitimnom interesu.
6. Pravo na ispravak
Imate pravo na ispravak osobnih podatka koje posjedujemo ako su netočni. Također, s određenim iznimkama, možete zatražiti brisanje podataka ili prestanak njihove obrade. Možete nas zamoliti da prestanemo koristiti osobne podatke u svrhu izravnog marketinga.
Imate pravo zatražiti ispravak bilo koje netočne ili nepotpune informacije koje imamo o vama. U slučaju da smo podatke dijelili s trećim stranama, obavijestit ćemo ih o ispravku, osim ako to nije moguće ili bi izazvalo nerazmjerne poteškoće. Također ste ovlašteni zatražiti informacije o trećim stranama kojima smo pružili netočne ili nepotpune osobne informacije. Ako smatramo da nije razumno moguće udovoljiti Vašem zahtjevu, obavijestit ćemo vas o tome i objasniti razloge takve odluke.
7. Pravo na prijenos
Ako želite, ovlašteni ste zatražiti prijenos Vaših osobnih podataka drugom upravitelju podacima. Ovo pravo zapravo znači da je moguće zatražiti prijenos Vaših osobnih podataka trećoj strani. Kako bismo vam omogućili to, prenijet ćemo Vaše podatke Vama u uobičajenom, strojno čitljivom obliku kako biste mogli prenijeti svoje osobne podatke trećoj strani.
10. Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Uzimajući u obzir Vaša prava kao korisnika, čuvat ćemo podatke sukladno relevantnim propisima, pri čemu razdoblja pohrane mogu ovisiti o ispunjenju nekih od naših obveza temeljem određenog zakona. U svakom slučaju, kada se utvrdi da više ne trebamo Vaše podatke i da su zakonski rokovi za čuvanje takvih evidencija i podataka istekli, izbrisat ćemo Vaše osobne podatke.
11. Kontakt
Ako želite ostvariti jedno od navedenih prava ili povući svoj pristanak za obradu Vaših osobnih podataka (u slučajevima gdje je pristanak pravna osnova za obradu Vaših osobnih podataka), molimo vas da nas kontaktirate. Imajte na umu da ćemo zadržati evidenciju naše komunikacije kako bismo mogli pravovremeno riješiti eventualne sporove.
Možete nas kontaktirati u svaki doba na sljedeći način::
Adresa sjedišta: Ćakulica d.o.o. Moše Albaharija 2, 51000 Republika Hrvatska
E-mail: info@cakulica.com
Tel. Broj :: 00385 (0)99 22 11989
12. Obavještavanje o povredi osobnih podataka
U slučaju povrede osobnih podataka, obavijestit ćemo osobe čiji su podaci ugroženi te nadležno nadzorno tijelo putem e-pošte u roku od 72 sata. U obavijesti ćemo navesti opseg povrede, vrste zahvaćenih podataka, moguće posljedice za naše usluge te planirane mjere za zaštitu podataka i ograničavanje mogućih štetnih učinaka za pojedince.
13. Pravo na pritužbu nadležnom tijelu
U bilo kojem trenutku možete podnijeti pritužbu nadležnom tijelu u vezi s prikupljanjem i obradom osobnih podataka. U Republici Hrvatskoj možete podnijeti pritužbu:
Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, Croatia
Tel. 00385 (0)1 4609-000, Fax. 00385 (0)1 4609-099
E-mail: azop@azop.hr, Web: www.azop.hr
14. Promjene naše politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti sukladno promjenama pravnih odredbi, poslovnih politika naše tvrtke ili drugih okolnosti koje utječu na područje zaštite podataka. U slučaju promjena, obavijestit ćemo vas na web stranici i ažurirati datum izmjene Politike privatnosti.
Redovito pregledavamo ovu Politiku privatnosti i, ako je potrebno, nadopunjavamo je dodatnim informacijama jer nam je stalo do Vaše privatnosti.